Sie denken Prozesse digital – und bringen Service auf das nächste Level.

Hier entstehen aus digitalen Ideen tragfähige Serviceprozesse – mit direktem Einfluss auf Effizienz, Systemlandschaft und Kundenerlebnis im Customer Service.

Ihr Wirkungsbereich

• Serviceprozesse analysieren, optimieren, digital weiterentwickeln
• Digitale Serviceprojekte planen und leiten
• Systemanpassungen und Schnittstellen koordinieren
• Anwender schulen und technische Dokumentation erstellen
• Prozesskennzahlen auswerten und Reports automatisieren

Ihr Kompetenzprofil

• IT-Ausbildung/Studium in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
• Erfahrung mit Service- und Geschäftsprozessen, idealerweise After-Sales
• Routine im Umgang mit CRM-, ERP-Systemen
• Analytisch, strukturiert, lösungsorientiert, mit hoher Umsetzungskraft
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift